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Proceso de investigación de AmeriCredit en caso de fraude
Si usted es víctima del delito de robo de identidad con respecto a una cuenta de AmeriCredit y desea solicitar una investigación, la reclamación debe hacerse por escrito y enviarse por correo postal a AmeriCredit.
Documentos requeridos
AmeriCredit requiere los siguientes documentos para procesar la reclamación:
- Completo: Formulario de solicitud de investigación
- Copia de una denuncia policial efectuada ante una agencia policial federal, estatal o local. (Un formulario de queja por robo de identidad de la FTC no es válido si no está acompañado de una denuncia policial).
Documentos solicitados
No se requieren los siguientes documentos adicionales (pero pueden ser solicitados) y ayudarán a acelerar la reclamación:
- Completo: Affidávit de robo de identidad
- Copias de (3) cheques cancelados firmados por la víctima y compensados por la cuenta corriente de la víctima (para una comparación de firmas)
- Copia de la licencia de conducir o identificación de la víctima emitida por el gobierno.
Dirección
Enviar a:
AmeriCredit Financial Services, Inc.
Central Fraud Department
4001 Embarcadero
Suite 300
Arlington, TX 76014
Resolución de la reclamación
Una vez que se reciban los documentos requeridos, AmeriCredit investigará su reclamación. Esta investigación se resolverá de la siguiente manera: Si AmeriCredit puede establecer la verdadera identidad de la víctima y determina que la reclamación es válida, la víctima será notificada por correo postal y AmeriCredit informará a las agencias de crédito que la cuenta de AmeriCredit deberá ser borrada del archivo de crédito de la víctima.
Si AmeriCredit no puede establecer la verdadera identidad del reclamante, o, de buena fe, determina que la reclamación no es válida, el reclamante será notificado por correo postal. La cuenta de AmeriCredit no será borrada del archivo de crédito del reclamante.
¿Preguntas?
Si usted tiene preguntas o inquietudes acerca de su reclamación por robo de identidad, envíe un correo electrónico al Departamento Central de Fraude a creditfraud@americredit.com. Incluya su nombre, teléfono de contacto, número de cuenta (si corresponde) y una breve descripción de su pregunta o inquietud. Un representante se comunicará con usted.
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